Asiakkuudet ja asiakashallinta 2019

Lisää kuvia

Asiakkuudet ja asiakashallinta 2019
80,00 €

Saatavuus: Saatavilla

Tämä perusteisiin painottuva opintojakso antaa ymmärrystä asiakashallinnasta ja asiakkuuksien hoidosta eri kohderyhmät huomioiden. Opintojakson tavoitteena on, että opiskelija osaa hahmottaa erilaiset asiakasryhmät ja asiakkuudet sekä hyödyntää tietoa palvelu tai myyntityössään. Huom! Verkkokurssilla ei opeteta asiakashallinta ohjelman käyttöä.


Sisältö:



  • Segmentointi ja asiakkaiden ostokäyttäytyminen

  • Asiakassuhteen hoitaminen ja kannattavuus eri vaiheissa

  • Asiakashallinta

TAI
Kuvaus

Yksityiskohdat

Susanna Kulmala, merkonomi, tradenomi yamk, AmO, NTM, Maaseudun kehittäjän eat, Yritystoiminnan kouluttaja

Kasvoin yrittäjyyteen matkailualan perheyrityksessä. Olen toiminut vuosia asiakaspalvelun, myynnin ja markkinoinnin työtehtävissä. Opetusalalta kokemusta on yli 10 vuoden ajalta. Merkonomi ja Tradenomi tutkintojen lisäksi olen suorittanut ammatillisen opettajan, näyttötutkintomestarin sekä maaseudun kehittäjän erikoisammattitutkinnon opinnot. Tällä hetkellä suoritan työnohessa ylempää korkeakoulututkintoa.

susanna.kulmala(at)syo.fi

p. 010 8414 033

Arvostelut

Tuotteen asiasanat

Käytä välilyöntejä erottaaksesi asiasanat. Käytä puolilainausmerkkejä (') lauseille.