Liiketoiminta

Taulukkona Listana

Laskeva

9 tuote(tta)

  1. Asiakaspalvelu 2.0
    80,00 €

    Kurssi päivitetty 22.2.2019

    Tarvitsetko vahvistusta omaan asiakaspalvelutyöhön? Pohditko oman työpaikkasi asiakaskokemuksen kehittämistä?

    Koulutus on suunnattu heille jotka haluavat kehittää omia palvelutaitojaan ja kehittyä entistä paremmiksi asiakaspalvelijoiksi.

    Koulutuksen sisältö:

    • Asiakaspalvelun eri muodot
    • Asiakaskokemus ja sen kehittäminen
    • Asiakaspalautteen kerääminen ja hyödyntäminen
    • Omien palvelutaitojen ja asenteen kehittäminen

     

    Opintojakson suorittaneiden palautteita

    ”Kurssi oli mielenkiintoinen ja antoi uusia näkökulmia asiakaspalveluun. Pidin kovasti kurssin sisällöstä, joka oli suoraviivaista sekä käytännönläheistä.”

    ”Uskon että pystyn nyt kehittämään asiakaspalvelutaitojani entistä paremmin koska osaan kiinnittää huomiota oikeisiin asioihin.”

    ”Aivan loistava asia oli google Formsilla tehtävä asiakastyytyväisyyskysely, jonka teinkin omalle yritykselleni. En ollut koskaan kuullutkaan siitä ja nyt aioin toteuttaa kyselyn omille asiakkailleni ja laittaa lomakkeen nettisivuilleni”

    ”Kurssi oli mielenkiitoinen. Vaikka olen pitkään tehnyt asiakaspalvelutyötä, sain silti paljon vinkkejä käytännön työhön.”

     

    Opiskelutunnuksesi on voimassa kullekin kurssille 4 kk.

    Lue lisää...
  2. Visuaalinen markkinointi
    80,00 €

    Tarvitsetko taitoja houkuttelevan myymäläympäristön ja esillelaittojen rakentamiseen? Verkkokurssilla tarjotaan vinkkejä myymälämyynnin kasvattamiseen visuaalisen markkinoinnin keinoin ja sen on tarkoitettu kaikille perustietoja ja –taitoja tarvitseville.

    Opintojakson suorittaneiden palautteita:
    ”Kurssi antaa hyvät perusteet visualisoinnille, kaikin puolin hyvä kokonaisuus.”
    ”Ehdottomasti tärkein asia, minkä kurssilla opin oli tuotteiden asettelun merkitys. Myös näyteikkunoiden tekemiseen sain hyviä vinkkejä.”
    ”Yllätyin, kuinka suuri merkitys tuotteiden esillelaitolla on. Paljon tuli ideoita, miten pystyn jatkossa vaikuttamaan tuotteiden myynnin kasvuun.”
    ”Kurssi oli hyvin rakennettu ja asiat tuotu selkeästi esille.”

     

    Opiskelutunnuksesi on voimassa kullekin kurssille 4 kk.

    Lue lisää...
  3. Esiinny vakuuttavasti
    150,00 €

    Verkkokurssi on tarkoitettu kaikille, jotka haluavat vahvistaa omia esiintymistaitojaan erilaisissa tilanteissa.

    Verkko-opinnot voi suorittaa omaan tahtiin, suositeltava opiskeluaika on noin 2 viikkoa.

    Tavoitteena on omien esiintymistaitojen vahvistuminen sekä nonverbaalisen viestinän lukutaidon kehittyminen. Kurssiin kuuluu oman esittelyvideon palauttaminen, josta jokainen saa henkilökohtaisen palautteen vahvuuksistaan sekä kehittämiskohteistaan.

    Sisältö:

    -          Esiintymistaidot

    -          Esiintymisjännitys

    -          Oheisviestintä

    -          Nonverbaalinen viestintä

     

    Opiskelutunnuksesi on voimassa kullekin kurssille 4 kk.

    Lue lisää...
  4. Markkinoinnin juridiikka
    80,00 €

    Kurssi päivitetty 14.8.2018

    Kaipaatko lisätietoja kuluttajille suunnatun markkinoinnin sääntelystä? Onko sinulle selvää milloin mainos on hyvän tavan vastaista tai sopimatonta? Kiinnostaako tutustuminen tietosuojaan markkinoinnissa?

    Sisältö:

    • Kuluttajille suunnatun markkinoinnin sääntely
    • Hyvän tavan vastaisuus, sopimaton markkinointi ja mainonnan tunnistettavuus
    • Tietosuoja markkinoinnissa
    • Sosiaalinen media ja tekijänoikeudet

    Opiskelutunnuksesi on voimassa kullekin kurssille 4 kk.

    Lue lisää...
  5. Myy tuloksekkaasti
    150,00 €

    Oletko synnynnäinen myyjä vai kaipaatko vahvistusta myyntityötaitoihisi? Kurssilla voit käytännössä testata taitojasi työstämällä oman myyntivideon, josta saat henkilökohtaisen palautteen.

    Sisältö:

    • Ensivaikutelma
    • Myyntitekniikat
    • Inbound-myynti
    • Jälkimarkkinointi
    • Myyjänä kehittyminen

    Opiskelutunnuksesi on voimassa kullekin kurssille 4 kk.

    Lue lisää...
  6. Osaamisen kehittäminen
    70,00 €

    Osaatko analysoida osaamisen kehittämisen tarpeita yrityksessäsi? Kurssilta vinkit osaamisen kehittämissuunnitelman työstämiseen.

    Sisältö:

    • Osaamisen arviointi
    • Osaamisen kehittämisen suunnittelu
    • osaamisen kehittämisen johtaminen

    Opiskelutunnuksesi on voimassa kullekin kurssille 4 kk.

    Lue lisää...
  7. Työyhteisön johtaminen
    70,00 €

    Osaatko toimia suunnan näyttäjänä työyhteisössäsi? Onko johtamistyöhön varattu yrityksessä riittävästi aikaa? Kuka käytännössä johtaa yritystä?

    Sisältö:

    • Johtamisen työkenttä
    • Esimiehen rooli strategiatyössä
    • Työyhteisön sosiaalinen pääoma
    • Organisointi ja resursointi
    • Motivaatiotekijät

    Opiskelutunnuksesi on voimassa kullekin kurssille 4 kk.

    Lue lisää...
  8. Asiakkuudet ja asiakashallinta 2019
    80,00 €

    Tämä perusteisiin painottuva opintojakso antaa ymmärrystä asiakashallinnasta ja asiakkuuksien hoidosta eri kohderyhmät huomioiden. Opintojakson tavoitteena on, että opiskelija osaa hahmottaa erilaiset asiakasryhmät ja asiakkuudet sekä hyödyntää tietoa palvelu tai myyntityössään. Huom! Verkkokurssilla ei opeteta asiakashallinta ohjelman käyttöä.

    Sisältö:

    • Segmentointi ja asiakkaiden ostokäyttäytyminen
    • Asiakassuhteen hoitaminen ja kannattavuus eri vaiheissa
    • Asiakashallinta
    Lue lisää...
  9. Työelämäosaaminen
    70,00 €

    Opintojen tavoitteet
    - ymmärtää oman työn merkitys yrityksen toiminnassa
    - osaa toimia työyhteisön tai tiimin jäsenenä
    - osaa arvioida omaa työtään ja kehittää sitä

    Laajuus 3 osp

    Sisältö
    - Persoonallisuustesti
    - Ihmisten erilaisuus
    - Tiimityö
    - Sisäinen yrittäjyys
    - Oman työn arviointi ja kehittäminen

    Lue lisää...

Taulukkona Listana

Laskeva

9 tuote(tta)